اطلاعات حقوقی
حریم خصوصی
شفاف توضیح میدهیم چه اطلاعاتی برای حساب، سفارش و پشتیبانی لازم است و چگونه از آن محافظت میکنیم.
آخرین بهروزرسانی
۸ مرداد ۱۴۰۵ — نسخه ۱.۰
خلاصه قابلفهم
- فقط اطلاعات لازم برای حساب، خرید، ارسال و پشتیبانی جمعآوری میشود.
- اطلاعات شخصی فروخته نمیشود و فقط به ارائهدهندگان ضروری خدمت منتقل میشود.
- اطلاعات کامل کارت بانکی در نیما کلوز ذخیره نمیشود.
- برای مشاهده، اصلاح یا درخواست حذف اطلاعات میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
دامنه و مسئول دادهها
این سیاست برای استفاده از وبسایت نیما کلوز، ساخت حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت، دریافت پیامکهای ضروری، تیکت پشتیبانی و ثبت نظر اعمال میشود. نیما کلوز در چهارچوب خدمات فروشگاه، مسئول تعیین هدف و شیوه استفاده از اطلاعاتی است که مستقیماً از شما دریافت میکند.
با استفاده از خدمات، تأیید میکنید این سیاست را مطالعه کردهاید. برای پردازشهایی که به رضایت جداگانه نیاز دارند، رضایت بهصورت مستقل دریافت میشود.
چه اطلاعاتی جمعآوری میشود؟
- اطلاعات حساب: شماره موبایل، نام و نام خانوادگی و اطلاعات احراز هویت پیامکی. رمز عبور بهصورت متن ساده در اختیار فروشگاه قرار نمیگیرد.
- اطلاعات ارسال و سفارش: استان، شهر، نشانی، کد پستی، اقلام سبد، رنگ، سایز، تعداد، مبلغ، وضعیت پرداخت و رهگیری مرسوله.
- اطلاعات تراکنش: شماره سفارش، مبلغ و شناسه یا نتیجه پرداخت. اطلاعات کامل کارت بانکی در فروشگاه ذخیره نمیشود و در صفحه درگاه پرداخت پردازش خواهد شد.
- ارتباطات: متن تیکتها، پیامهای پشتیبانی، درخواست مرجوعی و نظرهایی که خودتان ثبت میکنید.
- دادههای فنی ضروری: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، زمان درخواستها، خطاهای فنی و کوکیهای لازم برای ورود، امنیت و نگهداری سبد خرید.
هدف استفاده از اطلاعات
- ایجاد و محافظت از حساب کاربری و ورود با شماره موبایل.
- ثبت، تأیید، آمادهسازی، ارسال، پیگیری، لغو یا مرجوعکردن سفارش.
- ارسال کد تأیید، تغییر وضعیت سفارش، هشدارهای امنیتی و پیام درخواست ثبت نظر پس از خرید.
- پاسخ به تیکتها، رسیدگی به شکایتها و جلوگیری از تقلب یا سوءاستفاده.
- بهبود عملکرد، دسترسپذیری و تجربه کاربری با استفاده از دادههای آماری و تا حد امکان بینام.
- انجام تکالیف حسابداری، مالیاتی، قضایی و سایر الزامات قانونی.
پیامهای تبلیغاتی فقط در صورت وجود مبنای قانونی یا رضایت شما ارسال میشوند و لغو آنها باید امکانپذیر باشد. پیامهای ضروری سفارش و امنیتی، تبلیغاتی محسوب نمیشوند.
مدت نگهداری
اطلاعات فقط تا زمانی نگهداری میشود که برای هدف اعلامشده، اجرای سفارش، رسیدگی به اختلاف، امنیت یا تکالیف قانونی و حسابداری لازم باشد. پس از پایان نیاز، داده حذف، بینام یا دسترسی به آن محدود میشود.
حذف حساب لزوماً موجب حذف فوری سوابق سفارش و مالی نمیشود؛ سوابقی که نگهداری آنها برای پاسخگویی قانونی، مالیاتی، جلوگیری از تقلب یا دفاع از حقوق طرفین لازم است تا پایان دوره مربوط نگهداری خواهند شد.
امنیت اطلاعات
- محدودکردن دسترسی کارکنان و سرویسها به اطلاعات مورد نیاز.
- استفاده از ارتباط امن، کنترل دسترسی، ثبت رخداد و بهروزرسانی نرمافزارها.
- خودداری از درخواست رمز عبور، کد یکبارمصرف یا اطلاعات کامل کارت از طریق تماس و پیام.
- بررسی رخدادهای امنیتی و اطلاعرسانی متناسب به کاربران یا مراجع ذیصلاح در صورت لزوم.
هیچ سامانه اینترنتی امنیت مطلق ندارد. شما نیز باید رمز قوی انتخاب کنید، کد تأیید را در اختیار دیگران نگذارید و خروج از حساب را روی دستگاه مشترک فراموش نکنید.
حقوق و انتخابهای شما
- مشاهده و اصلاح اطلاعات پروفایل و نشانیهای ثبتشده.
- درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات، تا جایی که با تعهدات قانونی فروشگاه تعارض نداشته باشد.
- پسگرفتن رضایت برای پردازشهای اختیاری و لغو پیامهای تبلیغاتی.
- اعتراض به اطلاعات نادرست سفارش یا درخواست بررسی نحوه استفاده از دادهها.
- درخواست بستن حساب؛ با حفظ سوابقی که نگهداری آنها قانوناً ضروری است.
برای جلوگیری از افشای اطلاعات، پیش از پاسخ به درخواستهای مربوط به دادهها ممکن است مالکیت شماره موبایل یا هویت درخواستکننده بررسی شود.
کاربران زیر ۱۸ سال
خرید و ایجاد تعهد مالی توسط افراد زیر ۱۸ سال باید با اطلاع و مسئولیت ولی یا سرپرست قانونی انجام شود. اگر تصور میکنید اطلاعات کودک بدون مجوز مناسب ثبت شده است، از مسیر پشتیبانی اطلاع دهید.
تغییرات و ارتباط با ما
در صورت تغییر مهم در شیوه پردازش اطلاعات، نسخه جدید با تاریخ بهروزرسانی در این صفحه منتشر میشود و در موارد لازم اطلاعرسانی جداگانه انجام خواهد شد.
برای درخواستهای حریم خصوصی، از صفحه تماس یا تیکت حساب کاربری استفاده کنید و موضوع «حریم خصوصی» را انتخاب یا در ابتدای پیام درج کنید.
سؤال یا درخواست حقوقی دارید؟
از صفحه تماس یا تیکت حساب کاربری پیام بفرستید و در موضوع پیام، شماره سفارش را نیز بنویسید. مفاد آمره قوانین جمهوری اسلامی ایران در صورت تعارض با این متن مقدم است.